Retourneren
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Bedenktijd/herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor retour vanaf uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 3,95 per pakket (voor een brievenbuspakket), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder waarmee u het retourpakket verzend. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Bij producten die op maat, volgens de door u ingevoerde specificatie, gemaakt worden, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wanneer u uw bestelling, of een gedeelte van uw bestelling, wilt retourneren, kunt u contact met ons opnemen via info@bydani-jewellery.nl. Vermeld in de mail uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. U heeft na annulering per mail nogmaals 14 dagen de tijd om uw bestelling retour te sturen. Hebben wij binnen de periode van 14 dagen geen mail tot annuleren of geen retour ontvangen, is er geen recht tot annuleren/retourneren. De kosten voor retour vanaf uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 3,95 per pakket (voor een brievenbuspakket), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder waarmee u het retourpakket verzend. Wij adviseren om uw retourzending met track & trace te versturen, zodat u altijd een bewijs heeft van verzenden. Zowel het risico van verzenden als de kosten bij een retournering zijn voor eigen rekening van de klant.
Waar vind ik het retourformulier?
Download hier het formulier voor herroeping (retourneren), vul het formulier in en stuur het ingevulde formulier mee met uw retourzending naar By Dani Jewellery, De Redoute 40, 3243BE, te Stad aan het Haringvliet. Kunt u het formulier niet uitprinten? Schrijf dan zelf alle gegevens op en stuur deze mee met uw retourzending. Niet identificeerbare retourzendingen (zonder ordergegevens toegevoegd) kunnen niet behandeld worden.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ik heb een cadeautje bij mijn bestelling ontvangen
Wanneer u een cadeautje bij uw bestelling heeft ontvangen en u niet meer voldoet aan de voorwaarden door het retourneren, dient u het cadeautje ook te retourneren. Wanneer u dit niet doet, worden de kosten (gemiddeld €12,95) voor het cadeautje bij u in rekening gebracht.
Ik heb gratis verzendkosten gekregen
Wanneer u een bestelling heeft geplaatst van meer dan €35,- (NL) of meer dan €75,- (BE) dan heeft u geen verzendkosten betaald. Mocht uw totale orderbedrag na het retourneren onder €35,- (NL) of onder €75,- (BE) belanden, dan brengen we als nog de verzendkosten van je order (€3,95 (NL) / €9,- (BE)) in rekening.
Kan ik een artikel ruilen?
Indien u een artikel wenst ruilen, volgt u de retourprocedure, stuurt u het te ruilen artikel naar ons op en bestelt u het gewenste artikel via de normale bestelprocedure op onze website. U rekent op de gebruikelijke manier af. Het aankoopbedrag van het artikel dat retour is gestuurd, storten wij na ontvangst terug op uw bankrekening.
Kan ik mijn bezorgadres aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via Whatsapp (+31 625433485) of E-mail (info@bydani-jewellery.nl) We proberen de bestelling dan nog voor u te wijzigen.